Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juillet 2025

Cadre juridique applicable

La présente politique est conforme à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, promulguée au Maroc. En utilisant l'application Ello, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Données collectées

L'application peut collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail

• Données de localisation (via autorisation GPS)

• Données de réservation : historique, préférences, salons visités

• Avis, commentaires ou contenus publiés volontairement

Méthodes de collecte

Les données sont recueillies :

• Lors de la création ou mise à jour du compte utilisateur

• Lors de la réservation d'un service via l'application

• Par géolocalisation (si autorisée)

• Par analyse d'usage ou formulaire

Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Permettre la prise de rendez-vous et la communication avec les salons

• Notifier les utilisateurs (confirmation, rappel, annulation)

• Améliorer les services proposés via l'analyse d'usage

• Envoyer des messages promotionnels (si consentement)

• Gérer les avis et contenus utilisateurs

• Sécuriser la plateforme et lutter contre la fraude

Base légale du traitement

Les traitements sont fondés :

• Sur l'exécution du contrat liant l'utilisateur à Ello (prise de rendez-vous, création de compte)

• Sur l'intérêt légitime de la plateforme (sécurité, amélioration)

• Sur le consentement explicite de l'utilisateur (marketing)

Partage et destinataires

Les données peuvent être transmises :

• Aux salons partenaires concernés par une réservation

• Aux prestataires techniques de Ello (hébergement, sécurité, notifications)

• À Google Maps pour la fonctionnalité de géolocalisation

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

Durée de conservation

• Données liées aux réservations : 5 ans

• Données de compte : tant que le compte est actif

• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact

• Données d'analyse anonymisée : durée illimitée

Suppression des données

L'utilisateur peut demander la suppression complète de ses données personnelles. Cette suppression est définitive et irréversible. Les données anonymisées utilisées à des fins statistiques peuvent être conservées.